一、适用范围
本政策适用于本网站售出之实体货品（如家常汤料组合包）。电子内容（如电子食谱）与一对一咨询服务另有规定，见下方第三、四节。
二、实体货品退换
- 收货后 7 日内，如货品未开封、包装完整，可申请退货。
- 如收到破损、错发或与描述不符的货品，请于收货后 7 日内提供照片并联络客服，我们会安排补寄或退款。
- 因个人喜好、口味不合等非质量原因之退货，来回运费由买方承担；已开封之食品基于卫生理由不可退换。
- 退款将于收到退回货品并检查无误后 7 个工作天内，以原付款方式退回。
三、电子内容
电子食谱等数字内容一经交付（已提供下载或查看链接），即不设退款，敬请购买前确认。
四、咨询服务
已预约之咨询服务如需改期，请于预约时间前 24 小时通知；未如期出席且未事前通知者，恕不退款。
五、不可抗力
因台风、黑色暴雨、疫情或物流中断等不可抗力导致延误，我们会尽快另行安排，但不视为违约。
六、申请方式
请提供订单资料与照片，通过下列方式联络客服：
邮箱：hello@levelsthatmatter.com｜WhatsApp：【待填 · WhatsApp / 微信】